Energía - tus derechos

Los consumidores tienen entre otros los derechos de:

Acceso y conexión

A las redes transporte y distribución de energía eléctrica ya sea contratando el suministro eléctrico de tarifas regladas a través de una comercializadora o contratando en el libre mercado.

Tarifas de último recurso (TUR)

Los consumidores conectados en baja tensión y con una potencia máxima de hasta 10 kW tienen derecho a contratar la tarifa de último recurso aprobada por el Gobierno.

Elegir suministrador

Los consumidores pueden contratar el suministro con el comercializador de último recurso o distribuidor que ellos libremente elijan.

Calidad

Recibir el servicio con unos mínimos de calidad (continuidad, calidad y atención al cliente).

Facturación complementaria

En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto del contador, el consumidor tiene derecho a solicitar una facturación complementaria prorrateada.

Reembolso

En el caso de error administrativo, la empresa deberá devolver las cantidades indebidamente cobradas.

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