Eliminada la cláusula suelo sin ir a juicio

Legalaria ha conseguido la nulidad de la cláusula suelo sin necesidad de ir a juicio. En el caso de este cliente, Bankia le ha remitido un burofax por el que le anuncia la eliminación de los topes de la cláusula de interés variable, que eran de un 3,5% (suelo) y un 7% (techo). Aunque no había un grave desequilibrio entre uno y otro, creemos que estaba claro que el contrato hipotecario se firmó sin tener un conocimiento claro ni información suficiente sobre qué se firmaba. Y así lo defendimos. 

 

Por ejemplo, no se había proporcionado un simulador  de aplicación de esos variables en otros productos financieros, de forma que el cliente se pudiese hacer a una idea de en qué consistían el techo y el suelo, ni tenía los conocimientos financieros para discernir cómo le afectaba la aplicación de esos topes a la cuota mensual que se comprometió a pagar durante casi 300 meses. 

 

La nulidad de las cláusulas suelo y techo (el máximo histórico al que ha llegado el euribor es un 6,6% y se dio en 2007) se logró en vía extrajudicial, que en Legalaria consideramos esencial para la resolución de conflictos, además de que logramos una información esencial de cara a plantear una demanda judicial, si es que no queda otra. Algunas organizaciones de consumidores, como OCU, creen que ir l Banco de España es perder el tiempo, ya que sus resoluciones dejaron de ser de obligado cumplimiento en 2011, y cada entidad financiera /(todavía) hace de su capa un sayo. 

 

Es, sin duda, otra buena noticia para Legalaria. El siguiente paso es analizar al detalle las nuevas condiciones del préstamo hipotecario. No cabe novación alguna, porque lo único necesario es dejar de aplicar la cláusula. Tampoco cabe una subida del diferencial, que en algunos casos es tan gravoso como el suelo. Ni cabe firmar renuncia alguna a los derechos que nos asisten como consumidores y ciudadanos de la Unión Europea. 

 

Tras la nulidad de esa cláusula en el contrato, pediremos la devolución de las cantidades indebidamente cobradas por ese suelo desde que se firmó el contrato. Primero, por las buenas y de la forma más económica, y si no dejan otra opción, ante un juez o jueza. 

 

 

 

 

Nuevo palo del Tribunal de Justicia de la UE a la "renovada" ley hipotecaria española

 

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha vuelto a poner la cara colorada al Ejecutivo español y su "nueva" legislación hipotecaria, que fue remodelada a raíz de la sentencia de marzo de 2013 en la que dijo claramente que en España no se había adoptado la Directiva de protección a los consumidores 93/13/CEE, del Consejo de Europa, de forma que los afectados por un desahucio quedaban en clara desventaja ante los demandadores del mismo. 

 

Una vez más son los jueces y los tribunales los que están marcando la pauta en materia hipotecaria y de defensa de los consumidores, con todas sus consecuencias. Tras la sentencia de marzo de 2013, el Tribunal de Justicia de la UE (TJUE) ha vuelto a dictar el pasado 17 de julio de 2014 un fallo que deja claro el abuso de los poderosos sobre los ciudadanos, ya que si la resolución judicial en primera instancia, es decir, en el primer juicio, era favorable a los bancos, el/la afectado/a no podía apelar en segunda instancia. Le tocaba, o mejor dicho, aún le toca, aguantarse. Pero, ahhh, si el favorable era el afectado/a, el banco si podía recurrir. 

 

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Acudir al Banco de España por cláusula suelo, fundamental para ir a la vía judicial

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha aconsejado no acudir al Banco de España a quienes estén afectados por la cláusula suelo en sus hipotecas (ver aquí), pero es una opinión que no comparte Legalaria, ya que consideramos esencial agotar la vía extrajudicial, aunque el servicio de reclamaciones del Banco de España esté saturado. 

 

Como explica la responsable de los servicios jurídicos de Legalaria, Ágora Rosales Merenciano, "la vía extrajudicial es elemental, porque con ella se obtiene una información de la que se carece de antemano la mayoría de las veces, y para saber qué se ha firmado y qué no". 

 

Es cierto que el Banco de España está saturado, que las reclamaciones para pedir la nulidad por cláusula suelo han aumentado un 250 por ciento desde que el Tribunal Supremo dictó su sentencia de 9 de mayo de 2013, en la que puntualizaba las condiciones para que una cláusula suelo sea considera abusiva, y por tanto, nula. Pero no es lo mismo presentarse ante un juez con una resolución favorable del Banco de España, aunque no sea acatada por la entidad financiera, como ocurre con cuatro de cada cinco casos, demandar que con las manos vacías. 

 

Como tampoco lo es demostrar que se ha intentado una solución al margen de los tribunales. En un juicio, los matices marcan la diferencia. Otro argumento de Legalaria a favor de la reclamación primero en vía extrajudicial y con su respuesta ya vamos al juez es que a golpe de reclamaciones al Banco de España algo tendrá que cambiar antes o después. 

 

 

 

 

 

 

La táctica agresiva de Citibank

 

Citibank ejerce una práctica agresiva en el momento en que alguno de sus clientes se retrasa en el pago de la tarjeta bancaria, aunque sea por no estar conforme con la facturación y negarse a pagar comisiones ilegales por devolución. Hasta 33 llamadas en un día desde diferentes numeraciones, incluso a las siete de la mañana es lo que ha sufrido un cliente de Legalaria.

 

El acoso telefónico desde diferentes call centers de Citibank puede ser denunciable. Para ello hay que solicitar a la operadora de telefonía que se tenga contratada que nos remita el desglose de cuantas llamadas hayamos recibido desde que se inició el problema. 

 

Algunos de los teléfonos de Citibank son 629 979 059; 629 088 267; 630 271 915; 636 247 755 y 629 894 428. 

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Las reclamaciones por cláusula suelo al Banco de España se multiplican por 10

Sede del Banco de España en Madrid

 

Las reclamaciones por las cláusulas suelo al Banco de España se han multiplicado por 10 desde el inicio de 2013, hasta sumar más de 16.400. La propia institución pública sostiene que carece de medios humanos para la gestión de tantos expedientes, para responder en el plazo que le marca la ley, cuatro meses. 

 

Porque están desbordados es por lo que el Banco de España ha contratado al macro despacho de abogados Deloitte, especializados en consultoría financiera, para que les echen una mano. Las resoluciones corresponden siempre al Banco de España.

 

Es de esperar que se dé toda la transparencia en esta ayuda, y que Deloitte se limite a la gestión de las reclamaciones.

 

En opinión de Legalaria, que en la actualidad tramita más de un centenar de reclamaciones por cláusulas suelo, el gobernador del Banco de España,  Luis María Linde, y todo su equipo técnico deberían consideran que 16.400 reclamaciones contra diferentes entidades bancarias son suficientes para plantearse una acción más directa que prohíba las cláusulas suelo de todos los contratos hipotecarios. 

 

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