Las penalizaciones por incumplimientos de permanencia podrían ser enriquecimiento injusto

Las penalizaciones por abandonar una compañía de telefonía antes de cumplir con el periodo de permanencia pueden ser, en ocasiones, un enriquecimiento injusto. El Código Civil no regula el enriquecimiento injusto, pero sí se refiere a él en los artículos 1.158 y 1.145, pero han sido los jueces quienes han sentado sentencia tras sentencia unas reglas básicas. 

Esas reglas son nadie debe obtener lucro del daño ajeno y nadie debe enriquecerse en detrimento de otro. Y además, debe haber una causa justificada de ese enriquecimiento para que no sea injusto. 

Las leyes permiten a las compañías de telefonía establecer periodos de permanencia y cobrar penalizaciones, pero bajo criterios más estrictos de lo que pensamos, y esa penalización no puede ser una cifra "estandar", sino que debe ajustarse proporcionalmente al tiempo en que el cliente ha cumplido con el contrato. 

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La telefonía, el sector con más reclamaciones en 2012

Una vez más, y pese a ser machacones, se constata que el sector de la telefonía es que el más reclamaciones ha aglutinado entre todas las referentes a consumo, según un estudio recopilado por www.kelisto.es. Nada menos que un 32,5 % del total de las reclamaciones en 2012. A la cabeza de las operadoras de telefonía están Vodafone y Orange, con una proporción de 4,85 y 2,56 quejas por cada 10.000 clientes, según datos de la Oficina de Atención al Usuario de las telecomunicaciones

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El fraude de los sms premium

Los sms premium son unos de los fraudes más descarados que se dan en telefonía. Son esos mensajes de texto por los que el usuario paga hasta 1,45 euros sin recibir nada a cambio, aunque en teoría se acceden a servicios de suscripción como juegos, concursos, lectura de cartas de tarot...'¡¡¡por los que también se paga!!!

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El congreso tumba una iniciativa para facilitar las reclamaciones

En noviembre pasado una proposición de ley de PSOE para regular los servicios de atención al cliente de las operadoras de telefonía y que esos servicios fueran gratuitos, con resoluciones que no tardasen más de un mes, cayó en saco roto con la llegada de las elecciones generales. El 19 de junio pasado volvió a la palestra parlamentaria, pero de nuevo ha quedado en nada porque votaron en su contra el PP, CiU, PNV y ERC. Dijeron que se trataba de un documento caduco y poco ambicioso. 

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Ocho de cada 10 clientes de Legalaria, reclaman contra las telefónicas

Ocho de cada diez personas que piden ayuda a Legalaria lo hacen por problemas con su operadora de telefonía, aunque han aumentado los clientes que quieren reclamar contra las las comisiones excesivas y facturaciones poco claras de las tarjetas de crédito. 

 

 

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